La Foire aux Questions

Une question sur nos cours, les inscriptions ou le règlement ?
Choisissez une rubrique ci-dessous pour trouver immédiatement votre réponse.
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Première connexion & Application
📲 Installer l'application MonClub
L'application MonClub est disponible gratuitement sur Android et AppStore.
Une fois installée, recherchez "Chorenergie" puis connectez-vous avec votre adresse e-mail.
📖 Mode opératoire MonClub
Oui, vous trouverez toutes les explications détaillées ici :
Consulter le guide MonClub (PDF)
📧 Je n'ai pas reçu mon e-mail d'activation
Vérifiez d'abord vos courriers indésirables (spam).
Si besoin, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" ou contactez l'association.
👨‍👩‍👧‍👦 Un compte pour toute la famille ?
Oui ✅ MonClub permet de gérer plusieurs adhérents depuis un seul compte parent.
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Inscriptions & paiements
📝 M'inscrire à un cours
Pour vous inscrire, rendez-vous sur l'onglet "Inscriptions", puis cliquez sur "Devenir adhérent 2026/2027".
Sélectionnez ensuite votre profil ou celui de votre enfant, et choisissez le ou les cours souhaités.

Retrouvez également notre tutoriel vidéo ici : Tutoriel
💳 Payer dans l'application
Oui ✅ Pour les inscriptions, vous pouvez payer via l'application MonClub avec ces moyens de paiement

💳 Carte bancaire (CB)
🧾 Paiement SEPA (3x possible)
🎟️ Chèques ANCV
🤝 Chèques associatifs
🏅 Pass+ 78
🎟️ Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons :

💳 Carte bancaire (CB)
🧾 Paiement SEPA (3x possible)
🎟️ Chèques ANCV
🤝 Chèques associatifs
🏅 Pass+ 78
📆 Paiement en plusieurs fois
Oui, en choisissant le paiement SEPA, vous pouvez régler en 3 fois. 💳
🎁 Aides financières disponibles
Selon votre statut, vous êtes peut-être éligible à une aide :

🎫 15-25 ans : l'appli LABAZ Île-de-France offre 100€ sur les activités culturelles
👨‍👩‍👧 La CAF peut aussi vous accompagner sur présentation du justificatif de paiement

⚠️ Le paiement doit d'abord être réglé en totalité : Chorénergie vous fournira ensuite le justificatif nécessaire pour faire valoir votre droit à l'aide.
🧾 Mes factures & reçus
Vous les retrouvez directement dans votre profil, rubrique Paiements ou Documents. 🧾
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Cours & vie du club
🔔 Recevoir des notifications sur mon téléphone
Oui ✅ Pensez à autoriser les notifications lors du premier lancement de l'application afin de recevoir les informations importantes.
🚫 Comment savoir si un cours est annulé ?
Les notifications importantes sont envoyées directement dans l'application MonClub, dans les forums associés à vos cours.
👗 Tenue de danse pour les cours
🎀 Éveil (4-5 ans) & Initiation (6-7 ans)
⚠️ La tenue est obligatoire à CHAQUE cours. Nous vous laissons bien sûr le temps de vous équiper.

FILLES 👧
- Collants noirs, sans pied — les enfants doivent pouvoir être pieds nus
❌ Pas de chausson
- Justaucorps de danse, couleur libre (les modèles à fines bretelles se portent plus longtemps en faisant des nœuds !)
- Cheveux attachés (pas de chignon trop strict qui gênerait le mouvement)
- Jupette tolérée (non obligatoire) si elle est à élastique — pas de système de laçage. Noire ou assortie au justaucorps. Le noir dure plus longtemps 😉

GARÇONS 👦
- Short noir
- Haut type débardeur garçon ou t-shirt uni
- Cheveux attachés si cheveux longs
- Si froid : jogging noir par exemple

TOUS 🎒
- Une paire de chaussettes
- Une gourde (pas en verre) ou une bouteille d'eau
- Pour le froid : cache-cœur (sans ficelle) ou sweat zippé, + jambières

💡 Pas d'exigence de marque — pensez aussi à la seconde main !
🩰 Modern'Jazz & Street Jazz (8-15 ans)
⚠️ La tenue est obligatoire à CHAQUE cours. Nous vous laissons bien sûr le temps de vous équiper.

FILLES 👧
- Collants noirs, sans pied (pieds nus) et/ou short de danse noir
❌ Pas de chausson
- Justaucorps de danse noir (les modèles à fines bretelles se portent plus longtemps en faisant des nœuds !) OU brassière de danse noire
- Cheveux attachés (pas de chignon trop strict qui gênerait le mouvement)

GARÇONS 👦
- Short noir
- Haut type débardeur garçon ou t-shirt uni
- Cheveux attachés si cheveux longs
- Si froid : jogging noir par exemple

TOUS 🎒
- Une paire de chaussettes
- Une gourde (pas en verre) ou une bouteille d'eau
- Pour le froid : cache-cœur (sans ficelle) ou sweat zippé, + jambières

Spécial Street Jazz : prévoir en plus un jogging un peu large (couleur libre) et des baskets propres. 👟

💡 Pas d'exigence de marque — pensez aussi à la seconde main !
🧘 Cours adultes
Pour le cours, une tenue de sport confortable (legging, jogging, t-shirt...) permettant d'être libre de ses mouvements est obligatoire.

Merci de prévoir également des baskets propres ou des chaussures de danse. 👟
💬 Contacter Chorénergie depuis MonClub
Vous pouvez utiliser la messagerie intégrée, ou les coordonnées disponibles dans la fiche du club. 💬
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Support & profils
🛠️ L'application ne fonctionne plus correctement
Vérifiez que l'application est à jour puis redémarrez votre téléphone. 🛠️

Si le problème persiste, contactez l'association par email avec une description du souci rencontré :
→ bureau.chorenergie@gmail.com / stef.chorenergie@gmail.com
🔑 J'ai oublié mon mot de passe
Utilisez le lien "Mot de passe oublié" disponible sur l'écran de connexion afin de réinitialiser votre accès. 🔑
🎂 Mon enfant devient majeur
Si votre enfant était enregistré comme mineur rattaché à un profil parent et qu'il est maintenant majeur, MonClub prévoit un mécanisme de détachement du profil enfant afin qu'il possède son propre compte avec son adresse e-mail.

📋 En pratique :
1️⃣ Connectez-vous à l'application ou au site via votre compte parent.
2️⃣ Vérifiez si le club a déjà détaché le profil, ou s'il existe une option de changement de compte dans le profil (MonClub gère les profils parent/enfant séparément).
3️⃣ Si l'enfant est devenu majeur cette saison ou l'année précédente, le plus simple est souvent de demander au secrétariat du club ou à l'administrateur MonClub de :
   • détacher le profil enfant devenu majeur ;
   • renseigner son adresse e-mail personnelle ;
   • lui permettre de créer ou récupérer son propre accès.

Cette opération fait partie des fonctionnalités d'administration MonClub. 👉 Contactez-nous pour qu'un de nos admins fasse la manipulation.

📝 Pour une nouvelle inscription :
Choisissez l'option correspondant à un adhérent majeur (« Je m'inscris ») avec son adresse e-mail personnelle. Si un compte existe déjà dans la base du club, évitez de recréer un doublon et demandez au club de retrouver ou convertir le compte existant.

📖 Si besoin, le guide complet : Procédure MonClub
💬
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible pour vous aider.
📧 Inscription / Administration
bureau.chorenergie@gmail.com
stef.chorenergie@gmail.com
🎨 Pédagogie / Direction artistique
Magali — magchorenergie@hotmail.com